Política de envío
Política de Envío
En Wi&Fam S.A., nos comprometemos a entregar tus productos naturales de manera rápida y segura en todo el territorio ecuatoriano. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados y enviados el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil.
2. Tiempos de Entrega
Realizamos envíos desde Santo Domingo a todo Ecuador con los siguientes tiempos estimados de entrega:
- Entregas en Santo Domingo: El mismo día, en un rango de 2 a 6 horas desde el despacho.
- Entregas a Provincias: Entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del transportista.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, disponibilidad del servicio de transporte o circunstancias extraordinarias.
3. Costo de Envío
- Envíos dentro de Santo Domingo: Gratis
- Envíos a Provincias: Gratis
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Si no recibes tu número de seguimiento, contáctanos a través de fabiangcomex@wilyfamsa.com.
5. Entregas Fallidas
Si no logramos entregar tu pedido por razones ajenas a Wi&Fam S.A. (como dirección incorrecta o destinatario ausente), nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega. Si no logramos comunicarnos en un plazo de 5 días hábiles, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
6. Atención al Cliente
Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, contáctanos:
📧 Correo Electrónico: fabiangcomex@wilyfamsa.com
📍 Dirección: Santo Domingo, Av. Chone km 2, frente a Mi Cuchito